Alta de usuarios en los espacios

En los espacios puedes dar de alta a usuarios con permisos específicos.

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Importante:
Sólo a los usuarios que sean administradores o los que tengan permiso para hacerlo les aparecerá el botón "agregar usuario".

Agregar un nuevo usuario a un espacio

Elige el espacio al que quieres asignarle un usuario.

Haz clic en Usuarios y permisos.

Ve al botón Nuevo usuario.

Aparecerá una ventana en la que debes añadir el correo del usuario que desees incluir. Si son varios usuarios, separa los correos con comas y haz clic en continuar.

Al hacer clic en continuar:

Si el usuario ya existe en kiban cloud, se le añadirá al espacio sin que sea necesaria su confirmación.

Si el usuario no existe en kiban cloud, se le enviará una invitación para que confirme su cuenta.

Carga masiva de usuarios desde CSV

Además de invitar usuarios uno por uno, puedes dar de alta varios usuarios a la vez subiendo un archivo CSV. A diferencia de la invitación, los usuarios cargados por CSV se crean activos de inmediato con la contraseña que tú defines en el archivo: no reciben correo de invitación y no necesitan activar su cuenta.

Es útil cuando ya administras las credenciales de tus usuarios (por ejemplo, promotores, vendedores o personal operativo) y quieres darlos de alta sin el flujo de invitación.

Dónde encontrarlo

Entra al espacio y abre Usuarios y permisos.
En la pestaña Usuarios, haz clic en Agregar usuario.
En el panel lateral, baja a la sección Cargar usuarios desde CSV.
(Opcional) Haz clic en Descargar plantilla CSV para obtener un archivo de ejemplo con el formato correcto que puedes rellenar.
Haz clic en Seleccionar archivo, elige tu CSV y presiona Importar CSV.

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Permisos:
Para cargar usuarios necesitas el rol Espacio - Administrador (permiso Agregar usuario) en ese espacio, o ser el Owner de la cuenta. Es el mismo permiso que se requiere para agregar usuarios manualmente.

Formato del archivo

El CSV se lee por posición de columna, en este orden:

Columna	Obligatoria	Descripción
correo	Sí	Correo del usuario. Debe tener formato válido. Es el identificador del usuario (ver más abajo).
contraseña	Sí	Contraseña con la que el usuario iniciará sesión. Mínimo 8 caracteres.
nombre	No	Nombre del usuario.
apellido	No	Apellido del usuario.
grupo(s)	No	Uno o más grupos del espacio a los que se asigna el usuario. Para asignar varios grupos, sepáralos con `;` (por ejemplo `SPACE_ADMINS;VIEWER`) o usa columnas adicionales. Si lo dejas vacío, se asigna al grupo VIEWER (Visor).

Si la primera fila es un encabezado (por ejemplo correo,password,nombre,apellido,grupo), se detecta y se omite automáticamente.
La columna grupo se busca por nombre dentro del espacio y no distingue mayúsculas/minúsculas (viewer = VIEWER). Debe ser un grupo que ya exista en ese espacio (por ejemplo VIEWER, SPACE_ADMINS o un grupo que hayas creado).
Puedes asignar el usuario a más de un grupo en la misma fila. Si alguno de los grupos indicados no existe en el espacio, esa fila se rechaza completa (para que corrijas el nombre y no quede en un grupo equivocado).

Ejemplo de archivo:

correo,password,nombre,apellido,grupo
[email protected],Contrasena123,Ana,Lopez,VIEWER
[email protected],Clave45678A,Beto,Ruiz,SPACE_ADMINS;VIEWER
[email protected],MiClave2026,Caro,Diaz,

En este ejemplo, Ana entra al grupo VIEWER, Beto entra a dos grupos (SPACE_ADMINS y VIEWER), y Caro —sin grupo indicado— se asigna al grupo VIEWER por defecto.

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Diferencia con la invitación:

Invitar usuario: se envía un correo de invitación; el usuario define su propia contraseña y queda en estatus Pendiente hasta que acepta.

Cargar por CSV: el usuario se crea en estatus Activo con la contraseña del archivo y puede iniciar sesión de inmediato, sin correo de invitación.

El correo es la llave

El correo identifica de forma única a cada usuario:

Si subes un correo que ya existe en tu compañía, actualizas ese usuario (ver abajo). El correo nunca se modifica.
Si cambias el correo de un usuario, el sistema lo interpreta como otro usuario distinto y crea uno nuevo.

Por eso, para actualizar los datos de alguien (por ejemplo su contraseña), sube su mismo correo con los datos nuevos.

Cómo se procesa cada fila

Usuario nuevo: se crea activo con la contraseña indicada y se asigna a todos los grupos de la fila (o a VIEWER si no indicas ninguno).
Usuario que ya existe en tu compañía (mismo correo): se actualizan sus datos. Se sobrescribe la contraseña por la del archivo, y el nombre/apellido si los incluyes (si los dejas vacíos, se conservan los que ya tenía). Además se le da acceso a los grupos indicados. Volver a subir el archivo es la forma de cambiar la contraseña de un usuario.
Correo registrado en otra compañía: se rechaza (no se puede mover un usuario entre compañías).

Resultado de la carga

Al terminar, el panel muestra un resumen con cuántos usuarios se crearon, cuántos se actualizaron, y el motivo de los que no se pudieron procesar. Los motivos posibles son:

Motivo	Qué significa
Contraseña con menos de 8 caracteres	La contraseña de esa fila no cumple el mínimo de 8 caracteres.
Correo inválido	El correo no tiene un formato válido.
Grupo inexistente en el espacio	Alguno de los grupos indicados no existe en ese espacio (revisa el texto).
Correo ya registrado en otra compañía	Ese correo pertenece a otra compañía.

Las filas con error no detienen la carga: los usuarios válidos se dan de alta o se actualizan, y solo se reportan los que fallaron, para que corrijas y vuelvas a subir únicamente esos.

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Manejo de contraseñas:
El archivo contiene contraseñas en texto claro. Guárdalo en un lugar seguro, compártelo solo por canales confiables y elimínalo cuando termines la carga. Recomienda a cada usuario cambiar su contraseña después de su primer inicio de sesión.