Reconocimiento facial

Este conector compara el rostro de la credencial INE con una foto del cliente y devuelve qué tan parecidos son. Sirve para confirmar que quien presenta la identificación es la misma persona que aparece en ella, dentro de un flujo de alta o de contratación.

Para añadir este conector, ubícate en el nodo de tu workfloo en el que desees añadir tu llamada y haz clic. En la pantalla con los conectores disponibles, ve a Reconocimiento facial y elige Reconocimiento facial. Haz clic en siguiente.

En tu lienzo aparecerá el nodo Reconocimiento facial. También se agregará un conector Documento, en el que durante la ejecución se adjuntan las dos imágenes que la comparación necesita. Además, verás una ventana donde podrás configurar el conector.

Datos solicitados para la consulta

Documento	Obligatorio	Formatos
Imagen frontal de INE	Sí	JPG, PNG, JPEG o SVG
Foto del cliente	Sí	JPG, PNG, JPEG o SVG

Los dos son obligatorios: la comparación necesita una cara de cada lado. La foto del cliente es la que se toma en el momento del trámite; la imagen de INE es el frente de la credencial, donde está la fotografía.

👍
De la calidad de las imágenes depende el resultado:
Una credencial fotografiada con reflejos, borrosa o recortada, o una foto del cliente a contraluz, hacen que la comparación no encuentre un rostro que medir. Conviene pedir ambas imágenes de frente, completas y bien iluminadas.

Configuración del conector

En la pestaña general este conector no te solicita credenciales: es un servicio que kiban mantiene, así que no necesitas contratar nada con un tercero ni configurar un vault.

En la pestaña Reintentos, se te mostrará un modal que te permite reintentar tu consulta hasta cinco veces, en caso de que así lo desees. También puedes seleccionar la opción no reintentar

👍
Nota:
La configuración de reintentos permite ejecutar nuevamente consultas si el servicio no está disponible sin reiniciar el flujo.

Salida de error

Junto al icono de tu conector se muestra una rama de error.

Una vez agregado el conector, tienes las siguientes posibilidades:

Cuando termine la ejecución de tu conector, terminar el flujo de tu workfloo.
Seguir con el flujo en la rama inferior (la rama de ejecución exitosa).
Definir un flujo alternativo si ocurrió un error en tu conector (salida de error).

Si haces clic en el signo + rojo se te ofrecen dos opciones: elegir un nuevo paso o uno existente, es decir, añadir un nuevo conector, o bien, hacer un enlace a alguno que ya se encuentre dentro de tu workfloo.

Si decides no determinar algún camino para seguir con el flujo, éste se terminará en cuanto se presente el error.

Si, por algún motivo, decides borrar el conector en el que determinaste una salida de error, se te muestra un modal de confirmación en el que se te advierte que todos los nodos relacionados con dicho conector en la rama de salida también serán eliminados. Si estás de acuerdo con ello, haz clic en guardar.

Guarda tu workfloo.

Ejecución

Al ejecutar tu workfloo, en el paso del conector Documento tu cliente adjunta las dos imágenes, y la comparación se realiza de forma automática en el paso de Reconocimiento facial.

Respuesta

Una vez que ejecutas tu workfloo, en el resumen de la ejecución, dentro de la pestaña Respuesta, podrás observar los siguientes datos:

Dato	Descripción
Estatus	Resultado de la comparación
Mensaje	Descripción del resultado
Similitud	Qué tanto se parecen los dos rostros, en porcentaje
Código de Validación	Código con el que se identifica la validación realizada

🚧
La similitud no siempre llega:
El conector termina de forma exitosa —y el flujo continúa por la rama de ejecución exitosa— también cuando la comparación no se pudo hacer: porque no se encontró la credencial en la imagen, porque no se pudo medir la similitud entre los rostros, o por un error en los datos enviados. En esos casos llegan el estatus y el mensaje, pero no el campo de similitud.
Por eso, en tu árbol de decisión no evalúes sólo el porcentaje: revisa antes el Estatus, o vas a tratar una comparación que nunca ocurrió como si hubiera dado una similitud baja.

Errores frecuentes

Estos casos terminan por la salida de error del nodo:

Situación	Qué significa
Servicio no disponible temporalmente	La comparación no se pudo realizar en ese momento. Es el caso que cubren los reintentos